سياسة الحماية

وضع فريق “ورد المقاصد” المشرف على إدارة خدمات “سواعد” هذه السياسة، بهدف حماية جميع مقدمي الخدمات من الاستغلال والانتهاك الجنسي وغيرهما من أشكال العنف وسوء المعاملة والتمييز في مكان العمل. تنطبق هذه السياسة على جميع العمال اللواتي يقدّمن خدمات التدبير المنزلي، ومجالسة الأطفال والطبخ وتقديم الطعام لزبائن منصة “سواعد”، خلال تواجدهن في منازل أو مراكز عمل الزبائن ضمن ساعات العمل المتق عليها من خلال منصة سواعد.

تسعى هذه السياسة إلى توفير بيئة آمنة ولائقة للعمال و للعاملات أثناء تواجدهم في منازل ومراكز عمل زبائن “سواعد”، من خلال وضع تدابير للحد من الاستغلال والانتهاك الجنسي وغيرهما من أشكال العنف وسوء المعاملة والتمييز وتطبيق آليات للإبلاغ عن هذه الحالات والاستجابة لها.

لا تتساهل “سواعد” مطلقاً مع الاستغلال والانتهاك الجنسي وغيرهما من أشكال العنف وسوء المعاملة والتمييز التي قد يتعرض لها مقدّمو الخدمة في مكان العمل، والتي تعتبر انتهاكاً صريحاً لحقوق الإنسان. تضع “سواعد” تدابير وآليات واضحة لحماية حق جميع العاملات والعاملين بالحماية على حد سواء، على اختلاف السن والجنس والجنسية والمعتقدات الدينية والقدرات، إلخ.

تلتزم “سواعد” التالي:

الاستغلال والاعتداء الجنسي: أي اعتداء أو إساءة ذات طبيعة جنسية، أو تحرش جنسي أو علاقة جنسية تحصل بالقوة أو عن طريق الترهيب، أو عرض المال أو العمل أو السلع أو الخدمات مقابل العلاقات الجنسية

التمييز: جميع مظاهر وسلوكيات عدم المساواة والعدل بين الأفراد بناء على الجنسية أو النوع الاجتماعي أو الدين أو أي معايير أخرى تشمل التنوع والاختلاف

العنف الجسدي: العنف الجسدي هو الاستخدام المتعمد للقوة البدنية بسبب الأذى، وقد لا يؤدي هذا النوع من العنف إلى الأذى الجسدي فحسب، بل يتسبب أيضاً بآثار نفسية سلبية شديدة

العنف اللفظي: العنف اللغوي والإيمائي يمارس بقصد ااتحقير أو الإذلال أو اللوم أو التهديد، ويشمل مجموعة من السلوكيات بما فيها الاتهام الزائف، واللوم المستمر، والتهديد اللفظي، والإسكات، والانتقاد في العلن

الإساءة المالية: إقتراض المال، سرقة الأموال مهما كان نوعها أو المقتنيات، ولاسيما عدم دفع الزبائن مستحقات مقدمي الخدمة عند الانتهاء من الخدمة.

تلتزم “سواعد” تطبيق التدابير والآليات التالية لتوعية فريق عملها، ومقدمي خدماتها، وزبائنها على الاستغلال والانتهاك الجنسي وغيرهما من أشكال العنف وسوء المعاملة والتمييز، وتمكين العمال من الإبلاغ عن هذه الحالات ودعمهم في الاستجابة لها.

فريق العمل – جميع أعضاء فريق عمل “سواعد” على اطلاع بتفاصيل هذه السياسة والآليات المرتبطة بها، وملتزمون بمبادئها الأساسية في حياتهم المهنية والخاصة، وحريصون على تطبيقها في “سواعد” تحت إشراف مسؤولة الحماية.

مقدّمو الخدمات – جميع العمال شاركوا في تدريب حول الحقوق الاقتصادية للمرأة والحق في العمل اللائق والحماية، وعلى دراية بأهمية عدم الاستخفاف بالاستغلال والانتهاك الجنسي وغيرها من أشكال العنف وسوء المعاملة والتمييز، وقد اطلعوا على سياسة الحماية وعلى كيفية استخدام آليات التبليغ المتاحة.

الزبائن – جميع الزبائن على اطلاع بسياسة الحماية وملتزمون باحترام مبادئها الأساسية من خلال الموافقة العلنية عبر تطبيق واتساب عند طلب أول خدمة وقبل تلبيتها من قبل مقدمي الخدمة.

يلتزم فريق عمل “سواعد” إطلاع جميع مقدمي الخدمات قبل مباشرتهن بالعمل بالتزامه التعامل بجدية وسرية مع أي حالات قد يتم الإبلاغ عنها، وبطرق التبليغ المتاحة وهي:

تلتزم مسؤولة الحماية التعامل بسرعة وجدية وسرية مع جميع حالات الاستغلال والانتهاك الجنسي وغيرها من أشكال العنف وسوء المعاملة والتمييز التي قد تبلغ العاملات عنها، من خلال اتباع الخطوات التالية:

سياسة حماية مقدمي خدمات سواعد من االستغالل واالعتداء الجنسي وغير هما من أشكال العنف و سوء المعاملة و التمييز في مكان العمل